Comprar a particular o a concesionario: qué garantía tienes

Comprueba quién figura como vendedor en el contrato y, cuando corresponda, en la factura. Un establecimiento puede vender vehículos propios o intervenir como intermediario. No basta con que el coche esté aparcado en una exposición para concluir quién responde. Conserva anuncio, conversaciones, justificante de pago y documentos de entrega: ayudan a reconstruir la operación si aparecen discrepancias.

La protección de consumo exige una relación entre empresario y consumidor. Quien compra dentro de su actividad empresarial no queda automáticamente protegido como consumidor. Tampoco basta que alguien se presente como particular si realmente actúa profesionalmente. La condición efectiva de las partes importa más que la etiqueta elegida para el anuncio.

El artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el empresario responde por faltas de conformidad existentes al entregar el bien y manifestadas durante tres años. En bienes de segunda mano puede pactarse un plazo inferior, pero nunca menor de un año desde la entrega. Por tanto, un año no es la regla automática para cualquier coche usado.

Revisa si existe ese pacto y cómo está documentado. Una garantía comercial de una aseguradora no sustituye la responsabilidad legal del vendedor. Sus coberturas, límites económicos o exclusiones describen una protección adicional; no pueden utilizarse para recortar los derechos legales del consumidor. Una cláusula genérica de venta sin garantía tampoco elimina esos derechos.

La conformidad no significa estrenar coche. Se valoran lo contratado, las características anunciadas y lo razonablemente esperable según naturaleza, antigüedad y circunstancias. El desgaste compatible con el uso no equivale por sí solo a incumplimiento. Una desviación concreta respecto de los requisitos objetivos exige información específica y aceptación expresa y separada al contratar; no basta una renuncia general.

Según el artículo 121, durante los dos años posteriores a la entrega se presume, salvo prueba en contrario y las excepciones legales, que la falta ya existía. En usados puede pactarse una presunción más corta, nunca inferior al período de responsabilidad pactado. Este plazo probatorio y el de cobertura no deben confundirse: después puede ser necesario acreditar técnicamente el origen del defecto.

Ante una falta de conformidad, la ley contempla reparación o sustitución, con los límites de posibilidad y proporcionalidad. La puesta en conformidad debe ser gratuita, realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. La reducción del precio o la resolución proceden en los supuestos legalmente previstos; no existe un derecho automático a devolver cualquier vehículo ante cualquier fallo.

Comunica el problema al vendedor por un medio que deje constancia y solicita diagnóstico y solución. Guarda órdenes de trabajo y fechas: los plazos de responsabilidad se suspenden durante la puesta en conformidad. La acción para exigir estas medidas prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta, según el artículo 124; eso no amplía a cinco años la cobertura.

Si no hay acuerdo, puedes acudir a los servicios públicos de consumo y solicitar información sobre mediación o arbitraje. El arbitraje requiere sometimiento de las partes; una reclamación administrativa no equivale automáticamente a una condena de pago. Conserva las pruebas y comprueba los requisitos procesales vigentes antes de plantear una demanda.

Los artículos 1484 a 1490 del Código Civil regulan el saneamiento por vicios ocultos. Debe tratarse de un defecto preexistente, oculto y suficientemente importante: que haga el vehículo impropio para su uso o lo reduzca tanto que, de conocerlo, no lo habrías comprado o habrías pagado menos. No cubre cualquier desgaste ni los defectos manifiestos.

Corresponde al comprador acreditar los requisitos de su reclamación; un informe pericial puede ser decisivo. El vendedor responde aunque ignorase el defecto, salvo pacto de exclusión cuando realmente lo desconocía. No puede ampararse en esa exclusión quien conocía el vicio. El artículo 1486 permite desistir del contrato o solicitar una rebaja proporcional; contempla además daños en el supuesto que establece de conocimiento y rescisión.

El artículo 1490 fija seis meses desde la entrega para estas acciones. No son seis meses de garantía integral ni empiezan cuando descubres la avería. Actúa inmediatamente: no des por hecho que un mensaje al vendedor conserva por sí solo cualquier acción. Entre particulares, el conflicto contractual no se tramita como una reclamación de consumo contra una empresa.

Exige que consten kilometraje, identidad del vendedor, defectos conocidos y compromisos concretos. Contrasta historial y mantenimiento, y evita confundir una ITV favorable con una revisión mecánica completa. Para MCM Car Review, el paso más útil llega antes del contrato: una inspección precompra independiente permite documentar el estado real y negociar con información, sin prometer detectar todos los defectos posibles.